Elke organisatie heeft een of meerdere doelen. Die zijn benoemd in het business plan en bij alle medewerkers bekend. Iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Zou je verwachten. In de praktijk blijkt dat toch anders.

Met doelen geef je aan wat je met je kantoor wilt bereiken en wanneer. Bijvoorbeeld ten aanzien van marktaandeel, klanttevredenheid, winstgevendheid en je organisatie.

Doelen geven focus. Waar staan we nu en  waar gaan we naar toe. Wat willen we bereiken. Met elkaar de gestelde doelen realiseren is toch het mooiste wat er is. Dat vind iedereen op je kantoor.

Het ResultNavigator Dashboard, hoe mooi ook, is een eerste stap. Inzicht in de portefeuille, op hoofdlijnen, in detail. De nieuw opgedane kennis over je klanten dient als basis voor onder meer de volgende vragen.

Wat willen we zijn en voor wie? Welke producten en/of diensten gaan we leveren? Aan welke klanten leveren we welke dienstverlening. Blijf ik mijn administratie zelf doen of (deels) laten doen? Stap ik over naar een echt CRM systeem?

De komende periode komen deze vragen verder aan de orde. Heeft u ook plannen en ideeën? Of moet het juist helemaal anders? Laat het vooral horen.