Alleen maar loyale klanten.
Bij klantwaarde gaat het om meer dan alleen omzet. Het gaat ook om loyaliteit. Hoe loyaal zijn mijn klanten aan mij en mijn kantoor. Loyale klanten zijn vaak ook blije klanten. Blije klanten die anderen weer vertellen dat ze blij en tevreden zijn. Met jouw toegevoegde waarde.
Het veroveren van echte klantloyaliteit duurt jaren. Waar je steeds weer je laat zien dat je er bent, klaar staat en over relevante kennis beschikt.
Heb je inzicht in je meest loyale klanten? Wie zijn dat eigenlijk? En wat dragen die bij aan je omzet? Ik zou er heel zuinig op zijn.