Inzicht in verrichtingen.
De meeste assurantiesoftware beschikt nu over mogelijkheden om, geheel of deels automatisch, de verrichtingen en activiteiten die worden uitgevoerd te registreren. Op basis van bijvoorbeeld de mutatiereden wordt per medewerker de verrichting en tijd geregistreerd.
Voor de software is het geen probleem. Voor medewerkers is het registeren van verrichtingen in de praktijk een geweldige omschakeling. Ineens moeten bijhouden wat je doet voor een klant, hoelang je dat doet en of je dat doet in de rol van adviseur of als bemiddelaar.
Een “big bang” werkt dan niet. Begin met een pilot, doe ervaring op, en deel elkaars bevinden en ervaring.