Wat leg je vast van je klanten. In de praktijk valt dat niet mee. Het dashboard confronteert je met de datakwaliteit in uw database. De huidige datakwaliteit in de assurantie database is vaak nog niet optimaal. Om goed inzicht te krijgen is het noodzakelijk de datakwaliteit structureel te verbeteren.

Daar kun je als eerste zelf het nodige aan doen. Er zijn in de markt ook leveranciers die je daarbij ondersteunen. Er zijn mogelijkheden voor validatie en verrijking van: postcode; nawt; kvk, voertuigdata en socio-demografische klantprofielen (o.a. werk, welstand, ZZP, huis te koop)

Mooi, met één nadeel, het is niet goedkoop.

Ik heb echt meer polissen, klopt dat dashboard wel? Een terugkerende opmerking als we een klantanalyse uitvoeren. In de beleving van veel ondernemers is het aantal polissen veel groter dan uit de analyse blijkt. Duidelijk, dat kan niet kloppen.   

Maar wat is een polis? In mijn vorige bedrijf had een collega een document van ruim zeventig pagina’s opgesteld, inclusief complexe beslismatrix. Om te bepalen wat een polis is. We waren diep onder de indruk.

Ook die collega met vijfendertig jaar ervaring. Een echte Rotterdammer. Voor hem was een polis een polis als die op “lopend” stond. Dat vonden wij ook.