Starten met klantanalyse
De relatie- en polisgegevens zijn geïmporteerd in ResultNavigator en dan? Wat is dan de volgende stap? Hoe start je effectief met de klantanalyse?
Elke analyse start met datakwaliteit. Zijn alle noodzakelijke gegevens over mijn relaties en polissen ingevoerd. Zijn die gegevens juist? Wat missen we nog? Hoe gaan we aanvullen wat we missen? Wie maken we daarvoor verantwoordelijk op kantoor?
Datakwaliteit verbeteren is geen korte termijn project, dat hoeft ook niet. Natuurlijk kun je aan de slag met o.a. de klantenpiramide en segmentatie. Dat geeft al direct goede inzichten in je portefeuille. En ondertussen werken we aan de datakwaliteit.
