De klantenpiramide in de praktijk.
De klantenpiramide laat de verdeling zien van klanten in vier segmenten: top, groot, midden en klein. Daarbij geldt dat de eerste drie segmenten samen zorgen voor 80% van je omzet. Maar is dat ook zo in de praktijk?
Een van onze relaties heeft de klantenpiramide opgesteld voor zijn portefeuille. Door middel van een export van relatie- en polisgegevens en deze te importeren in ResultNavigator.
Het resultaat? In de portefeuille bleek 20% van de klanten verantwoordelijk voor 98% van de omzet. En dus dat 80% van de klanten goed is voor 2% omzet. Voor hem voldoende om over na te denken.
