Segmenteren helpt om verschillende doelgroepen te benoemen en om slimmer te kunnen handelen dan de concurrentie. Voor elke doelgroep heb je een specifiek aanbod of  lever je meer diensten voor een aangepast tarief.

Doelgroepen kun je benoemen op basis van verschillende criteria. Voor de hand ligt op basis van omzet, de basis voor de klantenpiramide, maar segmenteren kan bijvoorbeeld ook op basis van aantal polissen, leeftijd of loyaliteit.

Welke wijze van segmenteren het beste bij je kantoor past is oa. afhankelijk van je doelen en visie, de doelgroepen waar je je op richt en je huidige relaties.

Zodra de relatie- en polisgegevens zijn geïmporteerd in ResultNavigator kun je aan de slag. Je beschikt dan over veel informatie over je portefeuille. Informatie die je wil omzetten naar inzicht.

Je ziet ook of je de afgelopen tijd de aandacht op de juiste relaties hebt gericht. Dit inzicht bepaalt ook de te volgen strategie voor je kantoor en het inrichten van campagnes.

Zo kun je ervoor kiezen om je te richten op het behoud van deze 20% topklanten of je juist te richten op de grote groep van 80%  die je omhoog in de piramide wilt krijgen.