Eigenlijk “in welke systemen zijn uw klanten vastgelegd”. Om een goede klantanalyse te kunnen maken is het van belang dat al uw klantgegevens beschikbaar zijn op één plek. Een goede beslissing baseert u op complete en correcte gegevens.

Veel van uw klanten zijn in uw assurantie/crm software vastgelegd. Maakt u gebruik van hypotheekadviessoftware of brengt u polissen onder bij service providers zorg er dan voor dat ook die klantgegevens zijn vastgelegd in uw assurantie/crm systeem.

De start van elke klantanalyse is het verzamelen, in kaart brengen en centraal vastleggen van klant- en polisgegevens. Een flinke klus, maar het loont absoluut.

Wat leg je vast van je klanten. In de praktijk valt dat niet mee. Het dashboard confronteert je met de datakwaliteit in uw database. De huidige datakwaliteit in de assurantie database is vaak nog niet optimaal. Om goed inzicht te krijgen is het noodzakelijk de datakwaliteit structureel te verbeteren.

Daar kun je als eerste zelf het nodige aan doen. Er zijn in de markt ook leveranciers die je daarbij ondersteunen. Er zijn mogelijkheden voor validatie en verrijking van: postcode; nawt; kvk, voertuigdata en socio-demografische klantprofielen (o.a. werk, welstand, ZZP, huis te koop)

Mooi, met één nadeel, het is niet goedkoop.