Klantanalyse. En dan?
Het ResultNavigator Dashboard, hoe mooi ook, is een eerste stap. Inzicht in de portefeuille, op hoofdlijnen, in detail. De nieuw opgedane kennis over je klanten dient als basis voor onder meer de volgende vragen.
Wat willen we zijn en voor wie? Welke producten en/of diensten gaan we leveren? Aan welke klanten leveren we welke dienstverlening. Blijf ik mijn administratie zelf doen of (deels) laten doen? Stap ik over naar een echt CRM systeem?
De komende periode komen deze vragen verder aan de orde. Heeft u ook plannen en ideeën? Of moet het juist helemaal anders? Laat het vooral horen.
