Klantanalyse. Het klinkt nogal “corporate”. MKB ondernemers zijn vooral druk om de dag door te komen. Bezig de waan te overleven.

En dan die terminologie. Big Data. Business Intelligence. Data Warehousing. Data Visualisation. Mooi, maar waar gaat het nu precies om? Dat je je klanten echt kent. Weten wie je goede klanten zijn en je minder goede. Hoe je portefeuille is opgebouwd. Leeftijd. Provisie. Loyaliteit. En meer.

Dat wat elke ondernemer weet of zou moeten weten. Het gaat om toegevoegde waarde. Van jou voor de klant én van de klant voor jou. En dat noemen we klantgericht ondernemen.

Financieel adviseurs houden van hun klanten. Klanten houden van continuïteit. Daarom denk je als ondernemer ook na over jezelf en je klanten. Wie zijn mijn klanten eigenlijk? Wil ik die allemaal als klant? Moet ik ook segmenteren? Mijn blogs gaan daar over.

Mijn motto daarbij is “less is more”, dat betekent zoveel als “minder is meer”. Elke blog bestaat daarom uit maximaal 100 woorden. Dat geeft focus en scherpte. Een uitdaging is het wel.

Meedenken? Reageren? Om anonieme bijdragen en spam te vermijden kan dat alleen in de besloten LinkedIn groep ResultPartners. Lid worden is eenvoudig, we spreken elkaar daar.